WWT：2023年需要關注的四大電信趨勢

  ICC訊（編譯：Nina）World Wide Technology(WWT)公司EMEA地區服務提供商首席技術專家Daniel Valle發布了他對2023年電信業發展趨勢的看法。WWT是一家財務實力雄厚的私營全球技術服務提供商，擁有30多年為世界上最大和最具創新性的組織提供服務的經驗。

  2023年，我們可以期待看到新的和改進的技術讓我們更深入數字時代。對于今年的電信行業，我們可以期待看到技術和趨勢的進一步激增，以提高客戶體驗、網絡和業務彈性，并促進增長。

  在這里，我強調了我認為將在今年產生最大影響的四個關鍵趨勢：

  1. ChatGPT將成為很受歡迎的新工具

  人工智能正在改變幾乎所有行業，電信業不能指望有任何不同。特別是，ChatGPT目前正在引發大量炒作。這是一種先進的人工智能工具，可以生成具有語言結構的內容(人類或機器語言)，不同于我們以前看到的任何內容。

  事實上，根據Gartner的研究，到2027年，聊天機器人將成為大約四分之一組織的主要客戶服務渠道。對于電信行業來說，它可以改變聊天機器人和語音虛擬助理等客戶服務工具。此外，這種開創性的軟件在未來軟件和應用的開發方面具有巨大的長期潛力。

  所以，在接下來的一年里，這絕對是一個值得關注的發展趨勢。

  2.基于人工智能的網絡優化

  電信數據包含高度敏感的信息，如地理位置、來源號碼和帳戶賬單信息。因此，這些信息對于黑客進行虛假網絡釣魚電話、身份盜竊等等來說是金粉。

  事實上，根據麥肯錫的研究，網絡攻擊的增加——每年在全球造成數萬億美元的損失——意味著越來越多的企業現在開始求助于專家，為他們提供最佳的網絡保護。

  因此，我們開始看到人工智能被用于更先進的網絡安全保護工具。它被用于實現可以識別和禁止網絡欺詐活動的算法。人工智能可以顯著縮短響應時間，為網絡安全團隊提供機會，在他們利用內部信息系統之前將威脅降至最低。

  為了實現這一點，人工智能解決方案通常需要與現有的網絡操作系統和流程相集成。移動電信運營商必須確保制定計劃，將人工智能解決方案順利整合到現有系統和流程中，不干擾當前運營的情況下監督網絡風險。

  3.5G將推動ESG舉措

  最新的蜂窩技術有能力做的不僅僅是提高網絡速度;它可以幫助實現ESG(Environment, Social and Governance;環境、社會和公司治理)目標。

  Gartner最近的一項調查顯示，87%的企業領導者預計在未來兩年內增加其組織在可持續發展方面的投資，其中包括支持整個組織的ESG目標。

  幸運的是，如今市場上有許多可用的技術，如5G，它正在幫助企業實現ESG舉措。例如，5G的潛力可以通過減少交通堵塞、加強交通控制、保證汽車高效運行和優化公共交通來降低溫室氣體排放。

  全球范圍內，5G的使用開始增加，每個行業都開始采用節省成本和提高效率的方法。因此，對于電信行業來說，企業領導人應該開始關注尖端的新設備、架構和技術，以減少其服務對能源的依賴。

  4.網絡即平臺

  隨著5G和人工智能的發展，技術邊界正在向前發展，以創建有史以來最大的創新平臺。因此，電信公司開始使用“網絡即平臺(Network as a platform)”，使其網絡基礎設施更容易集成，以滿足多種市場需求。

  網絡平臺將買家、賣家和服務提供商直接連接起來，從而簡化了業務交互，簡化了支持系統布局，并大幅降低了服務最終客戶的總成本。這將使網絡對客戶和合作伙伴來說更加敏捷和靈活。

  要將人工智能用作網絡平臺，電信運營商需要有適當的基礎設施來支持人工智能驅動的系統。這可能包括高性能計算系統、大規模存儲系統，以及作為平臺系統運行和管理網絡所必需的其他技術。

  結語

  今年將成為電信行業又一個變革之年。這四大趨勢為電信公司帶來了技術革命、數字化轉型、服務質量提高和新的收入機會。

  網絡領導者將通過專注于這些領域來加快采用創新解決方案，同時努力改善他們的網絡，從而獲得最佳服務。這將鼓勵所有用戶實現高性能、安全的連接，并在2023年改善企業的通信。